1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика регулирует правила начисления, использования, отыгрыша и аннулирования бонусов, а также участие клиентов в программах лояльности и акциях Риобет.

1.2. Бонусы предоставляются исключительно зарегистрированным пользователям, достигшим возраста 18+ (или 21+, если того требует законодательство страны проживания).

1.3. Получая или активируя бонус, игрок подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, Пользовательским соглашением, Политикой KYC и ПОД/ФТ и принимает их условия.

1.4. Все расчёты, начисления и отыгрыши ведутся в валюте аккаунта пользователя, если иное не указано в условиях конкретной акции.

2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  • Бонус — дополнительные средства, фриспины, кэшбэк или иные вознаграждения, предоставляемые игроку по усмотрению Оператора.
  • Квалифицирующий депозит — депозит, соответствующий минимальной сумме для участия в бонусной акции.
  • Вейджер (Wager) — коэффициент, определяющий, во сколько раз сумма бонуса или выигрыша с него должна быть проставлена, прежде чем средства станут доступными для вывода.
  • Активный бонус — бонус, находящийся в процессе отыгрыша и ограничивающий вывод средств.
  • Игровой вклад — процент, который конкретная игра вносит в выполнение условий вейджера.
  • Злоупотребление бонусами (Bonus Abuse) — любые действия, направленные на получение необоснованной выгоды с использованием бонусных средств, включая мультиаккаунтинг, согласованные ставки и др.

3. ПРАВО НА УЧАСТИЕ

3.1. Участвовать в бонусных программах могут только пользователи, успешно прошедшие регистрацию и KYC-верификацию.

3.2. Бонусы доступны не для всех стран — перечень ограниченных юрисдикций публикуется на Платформе.

3.3. Оператор вправе отказать в начислении бонуса без объяснения причин при подозрении на злоупотребления или несоблюдение условий.

4. ТИПЫ БОНУСОВ

4.1. Приветственный бонус — начисляется новым игрокам при первом депозите или регистрации.

4.2. Депозитные бонусы — дополнительный процент к сумме пополнения; могут быть одноразовыми или периодическими.

4.3. Бездепозитные бонусы — начисляются без пополнения, по промокоду или решению Оператора.

4.4. Фриспины (Free Spins) — бесплатные вращения в определённых слотах, с фиксированной ставкой.

4.5. Кэшбэк — возврат части проигранных средств за определённый период.

4.6. ВИП-бонусы и программа лояльности — специальные предложения для активных игроков с индивидуальными условиями.

4.7. Турнирные бонусы и рейтинги — начисляются в рамках временных акций и не подлежат обмену на деньги.

5. УСЛОВИЯ ОТЫГРЫША

5.1. Размер вейджера устанавливается отдельно для каждой акции и указывается в её условиях (обычно х20 – х40).

5.2. Если не указано иное, стандартный вейджер для депозитных бонусов — x30, а для фриспинов — x40.

5.3. Вклад игр в отыгрыш:

  • слоты — 100 %;
  • настольные игры (рулетка, блэкджек, покер) — 10 – 20 %;
  • live-игры — 0 %;
  • ставки, сделанные при активных бонусах на исключённые игры, не учитываются.

5.4. Время на отыгрыш бонуса — 7 дней с момента его активации, если иное не указано в условиях.

5.5. Максимальная ставка при отыгрыше — 5 USD / EUR или эквивалент в валюте счёта.

5.6. По истечении срока или при нарушении лимита ставок бонус и выигрыши с него аннулируются.

6. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

6.1. Один бонус предоставляется на одного игрока, домохозяйство, IP-адрес, устройство или платёжный метод.

6.2. Бонусы не суммируются, если иное не указано в условиях акции.

6.3. Запрещённые игры для отыгрыша публикуются на Платформе в разделе «Условия бонусов».

6.4. Оператор вправе ограничить участие клиентов из отдельных регионов без предварительного уведомления.

6.5. Максимальный выигрыш с бездепозитного бонуса ограничен — по умолчанию до 100 USD или эквивалент.

6.6. При обнаружении злоупотребления бонусами (арбитраж, мультиаккаунтинг, манипуляции) бонусы и выигрыши подлежат аннуляции.

7. АКТИВАЦИЯ И ОТМЕНА БОНУСОВ

7.1. Активация производится автоматически при внесении квалифицирующего депозита или через раздел «Бонусы» в личном кабинете.

7.2. Некоторые предложения требуют ввода промокода — он должен быть введён до депозита.

7.3. Пользователь может отказаться от бонуса до его активации, обратившись в службу поддержки.

7.4. Оператор может отменить активный бонус при нарушении условий или технических сбоях, уведомив игрока.

8. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ БОНУСАМИ

8.1. Под злоупотреблением понимаются:

  • использование нескольких аккаунтов;
  • согласованные ставки с другими игроками;
  • минимизация риска (ставки на все исходы);
  • использование «фродовых» платежных методов;
  • обход региональных ограничений с помощью VPN.

8.2. При выявлении злоупотреблений Риобет вправе:

  • аннулировать бонус и выигрыши;
  • удержать средства, полученные незаконным путём;
  • заблокировать аккаунт и отказать в дальнейших бонусах;
  • при необходимости уведомить регулятора или правоохранительные органы.

9. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ И VIP-СТАТУСЫ

9.1. Программа лояльности основана на начислении поинтов (comp points) за игровую активность.

9.2. Поинты могут быть обменены на бонусные средства или повышение статуса.

9.3. Каждый уровень VIP-программы предоставляет индивидуальные преимущества — улучшенные лимиты, повышенный кэшбэк, персональные акции.

9.4. Риобет оставляет за собой право изменять структуру программы, коэффициенты начисления и условия обмена без предварительного уведомления.

10. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. В случае сбоя системы начислений или ошибочного отображения бонусов, Риобет вправе откорректировать баланс игрока в соответствии с фактическими условиями акции.

10.2. Оператор не несёт ответственности за проблемы, вызванные неполадками интернет-соединения, устройств или стороннего ПО.

11. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ДАННЫХ

11.1. Все персональные и финансовые данные, связанные с начислением бонусов, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями GDPR.

11.2. Бонусная активность может использоваться в системах мониторинга AML/KYC для выявления злоупотреблений.

12. ОБНОВЛЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ

12.1. Оператор вправе изменять условия бонусных программ, уведомляя пользователей публикацией новой редакции на Платформе.

12.2. Существенные изменения (в вейджере, лимитах, сроках) вступают в силу после публикации и распространяются только на новые бонусы.

12.3. История редакций хранится в журнале комплаенса.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Все претензии, связанные с начислением или отыгрышем бонусов, направляются в службу поддержки Риобет: [email protected].

13.2. Жалобы рассматриваются в течение 14 дней; при необходимости проводится дополнительная проверка KYC или транзакций.

13.3. В случае несогласия игрок вправе обратиться к лицензирующему органу Curaçao eGaming или в независимый ADR-орган.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Риобет.
14.2. Все игроки обязаны соблюдать её условия.
14.3. В случае противоречий между переводами Политики приоритет имеет русская версия (или английская, если указано на Платформе).
14.4. Дата последнего обновления указана в шапке документа.